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西林县市场监管局2020年度提升绩效考评社会满意度工作落实情况绩效展示

2020-12-24 09:25     来源:西林县市场监督管理局
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为提升绩效考评社会评价年终评议满意度,根据百色市、西林县督查和绩效办关于2020年度提升绩效考评社会满意度工作的安排和部署,今年以来,西林县市场监管局高度重视提升绩效考评社会满意度工作,通过制定工作方案,细化工作措施,确保各项工作扎实有效推进,切实提升社会公众对党委政府工作的知晓率,全面提升满意度。

一、落实2019年绩效考评“社会评价”群众意见建议整改工作

一是明确目标,落实责任。以市绩效办反馈涉及我局2019年度社会评价群众意见建议为整改重点,通过召开动员部署会,传达自治区民意调查的重要性,认真分析存在问题原因,落实责任部门,明确整改目标、措施和完成时限,确保整改到位。二是扎实推进,提高认可度。结合我局工作实际制定整改方案,并将整改工作方案在政府门户网站、单位政务公开栏等进行公示。针对我局承担自治区、百色市意见建议整改的问题,采取有力有效措施进行整改,按时按质完成工作任务,以实际行动增强公众获得感。三是加强宣传,提高知晓率。在抓好整改工作的同时,加强工作成效宣传,通过政府门户网站、局微信公众号、QQ群、微信群等,公布自治区社会评价公告,宣传市场监管系统在调查问题工作方面取得的成效,以及“食品中毒事件”、对食品监管和处置、”保障消费者权益,维护市场秩序方面“工作成效。积极引导群众参与年度绩效考评的社会评价工作,不断提升群众知晓率和满意率。

二、扎实开展提升社会评价满意度工作

一是宣传展示工作成果,提高知晓率。针对2019年度绩效考评反馈问题整改专项评议、城乡居民满意度调查、脱贫攻坚满意度调查等方面工作,宣传实施情况、工作措施以及成效亮点,营造良好的舆论氛围。二是加强服务回访,畅通民意渠道。畅通投诉举报渠道,走访联系企业和群众等对象,通过召开座谈会和电话回访等多种方式,征求他们对市场监管工作的意见建议,不断提升市场监管服务能力。组织结对帮扶干部进村入户走访贫困户,了解其生产生活情况,帮助其外出务工、增加劳动技能、落实各项扶贫政策、提高生活水平,增进与贫困户的感情沟通,取得实实在在的帮扶成效,获得贫困户的肯定和认可。三是扎实开展“三个一”活动。结合我局实际情况,通过开展“三个一”活动,加强与受访对象的联系沟通,听取他们的意见建议,取得他们对市场监管工作的理解和支持,不断提高全县市场监管系统各项工作满意度。主要为1.召开涉及市场监管部门服务对象座谈会,认真听取群众反馈的意见建议,收集存在的问题做好整改工作,推进全县市场监管系统提升社会评价满意度工作;2.主动深入企业和服务对象进行实地走访,对市场监管法律法规、工作职能、惠民政策等做好宣传解释工作,及时回应诉求,切实解决涉及市场监管职能的实际问题和困难;3.在工作交流群和微信公众号上宣传全县系统各项工作和各类政策,及时发布服务信息,动态展示服务成效,及时接受群众业务咨询,在线与群众互动,答复反馈群众意见。四是加强与各级部门的联系。积极与市局领导、对应科室(单位)加强请示汇报,做好绩效沟通,争取上级部门的理解和支持。同时,加强与县政府分管领导、县直各有关部门的沟通联系和协调,建立健全绩效工作联动协调机制,做好绩效沟通,争取县级领导、部门的理解、帮助和支持,提高各部门对市场监管工作的满意度。

    

     2019年度社会评价整改方案公示              2019年度社会评价整改进度公示

   

    微信公众号发布食品安全消费提示              户外大屏幕轮播社会评价公告

2020年度提升绩效考评社会评价满意度工作宣传栏

   

  工作人员向群众宣传预防食物中毒知识                    执法人员依法查封扣押不安全食品

开展消费权益保护宣传活动

    

    开展老年消费教育进乡村活动                  建设商标品牌服务指导站

    

        开展扶贫捐赠仪式                     参加西林县食品安全风险会商联席会议

到帮扶西平乡高维村开展消费扶贫活动

到帮扶西平乡高维村开展食品安全知识进乡村活动


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